Muitos varejistas se questionam como se manter “vivo” num mundo tão incerto.

Metaverso, metadados, “metaloucura”?

Não sabemos exatamente para onde tudo isso vai, mas uma coisa nunca vai mudar e a resposta é simples:

Você sempre precisará oferecer um bom produto ou serviço com ótima experiência e conveniência!

Fácil falar e talvez muito complexo para realizar se você quiser partir da perfeição!

Comece com o simples! Tenha um bom produto ou serviço, atenda bem, entregue o prometido, não desaponte e vá diminuindo o “atrito” com seus clientes.

Entenda suas maiores “dores” mapeando sua jornada e tente descobrir também os “porquês” daqueles que deixaram de comprar com você.

Oferecer milhões de coisas e “pecar” bem naquilo que é importante para seu consumidor irá jogar todo seu tempo e recurso fora.

Comece a construir o que é mais importante na visão do seu cliente e faça isso de forma ágil com equipes multidisciplinares implementando de forma rápida o famoso “MVP” “Minimum Viable Project”.

Inovação nem sempre é fazer algo com alta tecnologia ou algo que nunca ninguém pensou. Muitas vezes é apenas fazer diferente, de forma simples, eficiente, atendendo a necessidade do seu cliente de forma a “encantá-lo”!

Concorda comigo?

Marco Muraro